Não acha uma série na Netflix? O idioma do perfil esconde títulos, e há outros 5 motivos

A Netflix lista seis razões para um título não aparecer na busca. A menos conhecida está no seu perfil: em português, o catálogo esconde o que não tem áudio nem legenda no idioma.

Por que o idioma do perfil esconde títulos?

Segundo a Central de Ajuda da Netflix, quando o idioma do perfil coincide com o idioma definido para o país, o serviço só mostra séries e filmes com áudio ou legendas nessa língua. No Brasil, esse idioma é o português. A Netflix diz que faz isso para exibir apenas o que você conseguirá acompanhar.

Para ver tudo o que está disponível na região, em qualquer combinação de áudio e legenda, a orientação oficial é trocar o idioma do perfil por outro, como o inglês. Dá para criar um perfil separado só para isso e manter o seu em português.

O título pode não ter estreado no Brasil?

Pode. A Netflix explica que os originais costumam entrar no mundo todo à meia-noite do horário do Pacífico, o que dá 4h em Brasília até o fim de outubro e 5h depois que os Estados Unidos saem do horário de verão, em 1º de novembro. Já um título que não é considerado original aqui entra à 0h do horário local, e episódios semanais podem seguir a agenda da exibição original.

Se a estreia já devia estar no ar, a dica da empresa é atualizar o navegador, recarregar o aplicativo ou reiniciar o aparelho.

Por que uma série existe lá fora e não aqui?

Por direitos. Segundo a Netflix, mais de um estúdio ou distribuidor pode ter os direitos de um título, e às vezes ninguém os vende numa região ou eles são exclusivos de outro streaming. A empresa também pesa a popularidade regional.

Nem todo original Netflix escapa disso: alguns foram criados antes de a empresa conseguir a exclusividade, e outras companhias podem ter os direitos em certos países.

A VPN atrapalha?

Atrapalha. Com VPN, a conexão parece vir de outro lugar, e a Netflix diz que você pode acabar vendo só os títulos com licença mundial, como Round 6 e Stranger Things. A VPN também não funciona em eventos ao vivo nem no plano com anúncios.

Para saber se há uma VPN ligada, inclusive embutida em antivírus, a Netflix indica abrir o fast.com num aparelho da mesma rede, esperar o teste, clicar em Mostrar mais informações e conferir o país ao lado de Cliente. Se não for o Brasil, a rede provavelmente passa por uma VPN.

A classificação do perfil pode estar barrando?

Pode. Se o título tem classificação etária acima do limite do perfil ou foi bloqueado para ele, não aparece. Isso explica por que uma série surge na conta de um adulto e some no perfil de um adolescente. As faixas brasileiras estão no guia de classificação indicativa, e os ajustes de perfil e de histórico, no passo a passo de controle do perfil na Netflix.

E se a série estava lá e sumiu?

Aí o motivo costuma ser a licença. A Netflix explica que, quando um contrato vence, avalia se os direitos ainda estão à venda, a popularidade na região e o custo. Título renovado fica, e o que não é renovado ganha aviso antes de sair. Como ler esse aviso está no guia sobre o alerta de último dia.

Dá para pedir um título à Netflix?

Dá. A página de ajuda sobre títulos que não aparecem traz um link para sugerir séries e filmes.