Canais digitais sumiram da TV? Como sintonizar de novo a TV aberta

Canais abertos sumiram ou a TV só mostra "sem sinal"? Na maioria das vezes, basta refazer a busca automática. Se não resolver, o problema costuma estar na antena ou no cabo.

A TV digital guarda uma lista de canais montada na última busca. Quando algo muda, seja na transmissão da emissora, seja na sua instalação, essa lista fica desatualizada e o canal some da tela. O conserto começa sempre pelo mais simples.

Por que os canais somem

A TV Canção Nova resume a regra na página de ajuda aos telespectadores: toda vez que a televisão ficar sem o sinal da emissora ou apresentar qualquer problema, é preciso fazer a busca automática de canais.

A TVE, do Rio Grande do Sul, orienta o mesmo quando a emissora ajusta a transmissão: entrar no menu de TV digital e fazer uma nova busca. Mudança na posição da antena, cabo solto e troca de aparelho também apagam ou embaralham a lista.

Passo a passo da busca automática

O nome dos menus muda de marca para marca, mas o caminho é parecido em quase todas as TVs, segundo o guia da fabricante de antenas Aquário:

1. Aperte o botão de configurações ou menu no controle remoto.
2. Procure a opção "Canais", "Configuração", "Transmissão" ou "Sintonia".
3. Escolha a fonte "Antena", "Ar" ou "TV Digital", e não "Cabo".
4. Inicie a busca automática e espere até o fim, sem desligar a TV.
5. Salve a lista quando a TV mostrar os canais encontrados.

A escolha da fonte é o passo que mais falha: a Aquário lembra que a opção de antena ou TV digital é o que garante que a busca encontre os canais abertos.

A TV é antiga: precisa de conversor?

Depende do aparelho. Segundo o Fórum SBTVD, as TVs de tela plana fabricadas depois de 2012 já têm o conversor digital integrado. As mais antigas, como as de tubo, precisam de um conversor externo.

Com conversor, a busca é feita no menu do próprio conversor, e não da TV. A TV Canção Nova orienta mudar a fonte da televisão para "AV" (ou a entrada em que o conversor está ligado) e usar a opção "buscar canais" do aparelho.

Canal virtual e canal físico: por que o número engana

O número que aparece na tela nem sempre é o canal em que a emissora transmite. A TVE dá um exemplo: o canal físico dela é o 30, mas os aparelhos mostram a emissora no canal 7.1, o chamado canal virtual.

Na busca automática, a TV faz essa conversão sozinha. Já na busca manual, o número a digitar é o do canal físico, e não o que aparece na tela.

Quando fazer a busca manual

Se a busca automática não acha uma emissora específica, a busca manual permite digitar o canal físico e ver a intensidade do sinal. O problema é descobrir esse número.

A Anatel mantém um sistema público de consulta às estações de TV, com canal, município e coordenadas de cada transmissor. Nele, dá para ver quais emissoras transmitem na sua cidade e em qual canal físico.

Confira antena e cabo antes de desistir

Refez a busca e o canal continua sumido? A Aquário recomenda verificar se o cabo coaxial está bem conectado e sem danos, porque conexão ruim derruba o sinal digital. Encaixe de novo o conector na TV e na antena.

Se só alguns canais falham, mude a antena levemente de posição e repita a busca. A fabricante também recomenda não deixar a antena atrás da TV nem perto de outros aparelhos eletrônicos, que causam interferência.

Em prédio: o problema pode ser coletivo

Em apartamentos, o sinal costuma vir de uma antena coletiva no alto do edifício. O Fórum SBTVD indica a antena UHF compartilhada como a mais indicada para prédios, com o sinal distribuído a todos os moradores pelo cabo coaxial.

Se vários vizinhos perderam os mesmos canais, o defeito provavelmente está nessa instalação. O Fórum recomenda falar com o síndico e contratar um profissional, porque amplificadores podem ser necessários conforme o número de apartamentos.

Nada resolveu: o que fazer

Se o sinal é fraco na sua casa, o caminho é rever a antena, e o guia como escolher e apontar uma antena digital mostra o que avaliar. Para saber quais emissoras deveriam aparecer, consulte as emissoras da TV aberta brasileira.

Enquanto isso, dá para assistir a canais abertos pela internet, como mostra o guia de TV aberta no celular de graça. E quem pensa em trocar de equipamento pode entender antes o que muda com a TV 3.0, que já começou nas grandes capitais.