Como cancelar a Netflix: passo a passo, até quando você pode assistir e como reativar
Veja como cancelar a Netflix passo a passo, até quando você pode assistir depois do cancelamento e como reativar a conta. Informações da central de ajuda.
Para cancelar a Netflix, entre na página "Gerencie sua assinatura", clique em "Cancelar" e depois em "Concluir cancelamento". A confirmação chega ao e-mail da conta. Segundo a central de ajuda da Netflix, esse é o único jeito de encerrar a assinatura.
Sair da conta ou apagar o aplicativo do celular ou da TV não cancela nada, e a cobrança continua.
Passo a passo do cancelamento
- Acesse a página "Gerencie sua assinatura", no navegador, com a sua conta.
- Toque ou clique em "Cancelar".
- Confirme em "Concluir cancelamento".
- Procure o e-mail de confirmação.
A página de ajuda não descreve o cancelamento pelo aplicativo, então o caminho indicado é o do navegador.
Reprodução/imageio.forbes.com. Fonte
Até quando você pode assistir depois de cancelar
Quem cancela durante o período de cobrança continua usando a Netflix até o fim desse período. Se a conta estava suspensa, ela é encerrada na hora. Quem paga com cartão pré-pago ou saldo promocional usa a plataforma até o saldo acabar.
Se a opção de cancelar não aparece
Isso acontece quando você paga por meio de um parceiro. Nesse caso, é preciso falar com o parceiro de pagamento, e a página "Conta", na seção "Assinatura", traz as orientações. A página de ajuda não cita as lojas de aplicativos.
Dá para voltar depois?
Sim. Você pode reativar a conta quando quiser, em netflix.com/YourAccount. O histórico do que você assistiu, as recomendações, as classificações, os dados da conta, o histórico de jogos e os dados salvos ficam disponíveis por 24 meses depois do encerramento.
Reprodução/adexchanger.com. Fonte
Cuidados depois de cancelar
Para impedir que outra pessoa reinicie a sua conta, a Netflix recomenda trocar a senha depois do cancelamento e escolher a opção de sair da conta em todos os aparelhos.
A página de ajuda não trata de reembolso, então dúvidas sobre cobranças devem ir para o atendimento da Netflix.
Antes de cancelar, confira o plano
Se o motivo é o preço, vale comparar os planos: veja quanto custa cada plano da Netflix e o valor do assinante extra. Se o problema são os títulos que aparecem para as crianças, leia como bloquear um filme ou série no perfil.
O primeiro passo é abrir "Gerencie sua assinatura" no navegador e conferir a data do fim do período já pago.
Fonte: help.netflix.com
