Golpe no Pix pode ter o dinheiro de volta, mas depende do saldo que sobrou com o golpista
Veja como pedir a devolução de um Pix por golpe: prazo de 80 dias, passos do MED do Banco Central e quando o mecanismo não vale.
Quem cai em golpe no Pix tem até 80 dias para pedir a devolução, contados da data da transferência, segundo o Banco Central. O pedido é feito na sua instituição financeira e aciona o Mecanismo Especial de Devolução, o MED, criado para aumentar as chances de a vítima reaver o dinheiro.
Como funciona o MED, passo a passo
O Banco Central descreve o processo em etapas:
| Assunto | Pix tem prazo para contestar golpes e um mecanismo pode recuperar dinheiro transferido |
|---|---|
| Data | 26/10/2026 |
| Número citado 1 | 80 dias: Quem cai em golpe no Pix tem até 80 dias para pedir a devolu |
| Número citado 2 | 7 dias: da transação contestada, e avaliam as notificações em até 7 dias. |
| Número citado 3 | 80 dias: instituição o quanto antes, sem esperar o fim do prazo de 80 dias, e leve todas... |
| Fonte | bcb.gov.br |
- Você reclama na sua instituição e passa todas as informações disponíveis sobre a fraude.
- Se o caso se enquadra nos requisitos, a instituição solicita o MED.
- O Banco Central mapeia as contas para onde o dinheiro pode ter sido transferido e envia notificações de infração às instituições dos recebedores suspeitos.
- Essas instituições bloqueiam os recursos disponíveis dos clientes, até o limite da transação contestada, e avaliam as notificações em até 7 dias.
- Se não houve fraude, o dinheiro é desbloqueado. Se houve, e ainda há recurso na conta dos fraudadores, você recebe o valor de volta, integral ou parcialmente.
A devolução depende de haver dinheiro na conta dos fraudadores, por isso pode ser total ou parcial. Você acompanha o andamento no aplicativo da sua instituição.
O que acontece com quem recebeu o dinheiro do golpe
Os recebedores que tiveram as notificações de infração confirmadas recebem marcações de fraude. Com isso, ficam impedidos de fazer e receber Pix na instituição em questão, exceto em transações de devolução.
Se alguém abrir um MED contra você apenas para aplicar um golpe e receber o dinheiro de volta, você pode abrir um MED contra essa pessoa. O processo é o mesmo, e você deve contestar a transação de devolução, informando à sua instituição que foi um caso de fraude.
Falha operacional também entra no MED
O mecanismo vale ainda quando há falha operacional no ambiente Pix da sua instituição, como uma transação em duplicidade. Nesse caso, a instituição avalia a falha e, se confirmada, o dinheiro é devolvido em até 48 horas.
Quando o MED não vale
O Banco Central lista três situações fora do mecanismo:
- controvérsias do negócio por trás do pagamento, como desacordo comercial, por exemplo uma compra que não corresponde ao que você esperava;
- recursos enviados à conta de um terceiro de boa-fé;
- erro do próprio pagador, como Pix enviado à pessoa errada.
O que fazer se você foi vítima
Registre o pedido na sua instituição o quanto antes, sem esperar o fim do prazo de 80 dias, e leve todas as informações que tiver. As regras são do Banco Central e foram atualizadas em 18 de setembro de 2026 na página oficial.
Quem organiza as contas do mês também pode conferir o calendário de pagamentos do INSS e as datas do Bolsa Família.
Fonte: bcb.gov.br
